Компанія «Укрпошта змінила правила роботи у міських відділеннях. Відтепер видавати та забирати посилки будуть поза чергою.
Про це повідомив генеральний директор компанії «Укрпошта» Ігор Смілянський.
Зміни почали діяти вже від сьогодні, 23 вересня.
«Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень. А саме: приймання посилок отримує перший пріоритет, тобто посилки приймаються поза чергою. Наступним пріоритетом є видача посилок, які також видаються поза чергою», – написав Смілянський.
Це означає, що клієнти з посилками зможуть обслуговуватися поза загальною чергою.
Такі зміни в «Укрпошті» пояснили тим, що прагнуть якнайшвидше доставляти відправлення, адже через повітряні тривоги робота відділень значно скорочується.
«Ми прагнемо якомога швидше доставляти ваші посилки. Проте через постійні тривоги час роботи відділення може бути скорочений. І саме тому, поки є така можливість, ми будемо максимально швидко приймати ваші посилки, щоб вони почали свій шлях до отримувача», – наголосив Смілянський.
Фінансові послуги, зокрема виплата пенсій та проведення платежів, надаватимуть за загальним принципом. Як пояснив гендиректор, такі операції можна виконати після завершення тривоги того самого дня, оскільки сервери «Укрпошти» захищені.
Видача посилок
За словами Смілянського, хоч компанія повністю відшкодовує клієнтам вартість посилок у разі їхньої втрати через обстріли, інколи вміст неможливо компенсувати фінансово. Тому «Укрпошта» намагається мінімізувати час знаходження відправлень у відділеннях.
«Кошти часто не можуть замінити радість від отримання посилки. Особливо, якщо всередині щось дуже особисте», – пояснив Смілянський.
Фінансові послуги – надаються тут і зараз. Крім цього, таку послугу неможливо знищити.
Як і де працюватимуть нові правила
З 23 вересня понад 90% міських відділень, які мають більше одного операційного вікна, переходять на новий порядок обслуговування. У «Експрес-вікні» пріоритет надаватимуть операціям із посилками.
Водночас правила роботи відділень під час «жовтої» та «червоної» повітряної тривоги поки не змінюються.
Окрім цього, компанія планує запустити станції самообслуговування та збільшити кількість поштоматів та готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.