У центрі можна отримати направлення на аналізи чи інформацію, якщо людина не може зв'язатися із сімейним лікарем.
З 2 листопада запрацював Всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров’я з протидії коронавірусній хворобі COVID-19. Про це заявив під час щоденного брифінгу міністр охорони здоров'я Максим Степанов, повідомляє УНН.
"Почав роботу Всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров'я з протидії коронавірусної хвороби. Тепер кожен громадянин України, у якого виникають питання стосовно COVID-19, може зателефонувати, незалежно від того, де цей громадянин знаходиться на території нашої країни, і отримати відповідну інформацію. Номер, звичайно, безкоштовний", - розповів Степанов.
Він також уточнив, що відомство створило достатньо великий call-центр, де буде працювати 150 операторів. Також телефонувати можна буде цілодобово, номер телефону – 0 800 60 20 19.
"Він буде працювати цілодобово, і всі питання, які виникають у вас, шановні громадяни, стосовно "ковіду", будь ласка, телефонуйте. Алгоритм дії наступний: якщо оператору необхідно уточнити інформацію, а ви розумієте, що такого буде дуже багато, наприклад, ви зателефонували з якогось там невеликого міста у Хмельницькій області, і вас турбує питання, що ви не можете додзвонитися своєму сімейному лікарю. Або ви не можете отримати направлення на здачу аналізів, або комп’ютерну томографію. Або у вас виникли питання з ПЛР-тестування. Зрозуміло, що для того, щоб з’ясувати і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом, з відповідним сімейним лікарем, і потім надати вам цю інформацію", - пояснив міністр.
Окрім цього, Степанов зауважив, що всі дзвінки будуть реєструватися в CRM-системі, яка автоматично буде надсилати його на розгляд у регіони. Після отримання відповіді оператор обов'язково повинен зателефонувати особі, яка зверталася.
Нагадаємо, раніше міністр охорони здоров'я Максим Степанов заявив, що в Україні немає проблем з медичним киснем для лікарняних ліжок, але є труднощі з тарою, саме тому так важко забезпечити лікарні киснем.